Widerrufsrecht

Last updated: January 14, 2024

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rücksendungen zu lesen.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben die im Folgenden festgelegte Bedeutung. Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt:

  • Unternehmen (im Folgenden als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf FRAGRANTIKA, 12 RUE DE L’ETOILE, 85700 POUZAUGES, FRANKREICH.

  • Waren bezeichnet die Artikel, die im Rahmen des Services zum Verkauf angeboten werden.

  • Bestellung bezeichnet eine Anfrage Ihrerseits, Waren bei uns zu kaufen.

  • Service bezeichnet die Website.

  • Website bezeichnet Fragrantika, erreichbar unter https://fragrantika.net/.

  • Sie bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt, je nachdem, was zutrifft.

Ihr Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 16(e) der EU-Richtlinie 2011/83/EU und Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte:

  • die nach der Lieferung entsiegelt wurden,

  • und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können.

Parfümproben fallen in diese Kategorie: Sobald sie geöffnet oder getestet wurden, können sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn das Produkt unversehrt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Die Waren in den letzten 14 Tagen gekauft wurden.

  • Die Waren sich in der Originalverpackung befinden.

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

  • Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Waren abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nach unserem alleinigen Ermessen nicht erfüllen.

Nur regulär zum vollen Preis gekaufte Waren können erstattet werden. Leider können Waren im Ausverkauf nicht erstattet werden. Diese Ausnahme gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn dies nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

Zollgebühren und verweigerte Pakete

Für alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können von den örtlichen Behörden Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben werden. Diese sind ausschließlich vom Kunden zu tragen.

Wenn das Paket vom Empfänger wegen Nichtzahlung dieser Gebühren verweigert wird, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt. Die Rücksendekosten sowie eventuelle Gebühren oder Steuern, die bei der Rücksendung anfallen, werden vom Erstattungsbetrag abgezogen oder bleiben vom Kunden zu zahlen.

Rücksendung von Waren

Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse:

FRAGRANTIKA
12 RUE DE L’ETOILE
85700 POUZAUGES
FRANKREICH

Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte oder auf dem Rücksendeweg verlorene Waren. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst.
Eine Rückerstattung kann nicht erfolgen, ohne dass wir die Waren tatsächlich erhalten oder einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorliegen haben.

Geschenke

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurden oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu geben, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 Per E-Mail: contact@fragrantika.net