Versand
Wirksamkeitsdatum: 9. Januar 2024
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Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir den Versand Ihrer Bestellungen abwickeln.
Bearbeitungszeit für Bestellungen: Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und versendet.
Versandziele: Wir bieten internationalen Versand an Ziele weltweit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten, Europa, Asien und weitere.
Versandmethoden: Wir nutzen zuverlässige Kurierdienste, um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten. Standard- und Expressversandoptionen sind verfügbar, die voraussichtliche Lieferzeiten und Kosten während des Bestellvorgangs anzeigen.
Versandkosten: Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielort, dem Gewicht des Pakets und der gewählten Versandmethode berechnet. Kostenloser Versand kann für bestimmte Bestellungen oder während Aktionszeiträumen gelten.
Zollgebühren und Abgaben: Internationale Kunden sind für eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Abgaben ihres Landes verantwortlich. Wir können diese Gebühren nicht kontrollieren oder vorhersagen und empfehlen daher, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren.
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, um den Fortschritt der Lieferung zu überwachen.
Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandmethode. Geschätzte Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bestellverfolgung: Kunden können ihre Bestellungen mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen oder durch Einloggen in ihr Fragrantika-Konto verfolgen.
Versand an Feiertagen: An französischen Feiertagen werden keine Sendungen bearbeitet. Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Verlust oder Verzögerung von Sendungen: Im seltenen Fall einer verlorenen oder erheblich verspäteten Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Als geliefert markierte Bestellung: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung an die beim Kauf angegebene Adresse geliefert wurde, wird der Verkauf abgeschlossen. Es können keine Beschwerden oder Rückerstattungen geltend gemacht werden.
Rücksendungen aufgrund von Nichtlieferung: Sollte eine Sendung aufgrund von Nichtlieferung an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für das erneute Senden der Bestellung anfallen.
Nicht abgeholte Sendungen: Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Lagerfrist bei der angegebenen Postfiliale oder Abholstelle abgeholt und an uns zurückgesendet, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Sämtliche Zollgebühren, Steuern, Lagergebühren, Rücksendekosten oder sonstige Kosten, die durch die Rücksendung des Pakets entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Wünscht der Kunde einen erneuten Versand des Pakets, müssen diese Kosten sowie die neuen Versandkosten vollständig bezahlt werden, bevor das Paket erneut versendet werden kann.
Kontaktinformationen: Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter contact@fragrantika.net.
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