Politique d'expédition
Date d'entrée en vigueur : 9 janvier 2024
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Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, et une partie de cet engagement consiste à garantir des processus d'expédition transparents et efficaces.
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons l'expédition de vos commandes.
Délai de traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Destinations d'expédition : Nous proposons des expéditions internationales vers des destinations dans le monde entier, y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis, l'Europe, l'Asie et plus encore.
Méthodes d'expédition : Nous utilisons des services de messagerie réputés pour garantir une livraison fiable et rapide. Des options d'expédition standard et accélérée sont disponibles, avec des délais et des coûts de livraison estimés fournis lors du processus de commande.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné. Des promotions de livraison gratuite peuvent s'appliquer pour des commandes spécifiques ou pendant des périodes promotionnelles.
Douanes et droits : les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais imposés par leurs pays respectifs. Nous ne pouvons pas contrôler ou prévoir ces frais, nous vous recommandons donc de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi pour suivre la progression de votre livraison.
Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de commande.
Suivi des commandes : les clients peuvent suivre leurs commandes en utilisant les informations de suivi fournies ou en se connectant à leur compte Fragrantika.
Jours fériés d'expédition : Nos opérations d'expédition sont suspendues les jours fériés français. Les commandes passées ces jours-là seront traitées le jour ouvrable suivant.
Envois perdus ou retardés : dans les rares cas où un envoi est perdu ou considérablement retardé, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Commande marquée comme Livrée : Si le suivi indique que la commande a été livrée à l'adresse indiquée lors de l'achat, la vente sera finalisée. Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être effectué.
Retours pour non-livraison : Si un envoi nous est retourné pour non-livraison, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour renvoyer la commande.
Informations de contact : Pour toute demande relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@fragrantika.net.
En passant une commande auprès de fragrantika, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites dans notre politique d'expédition.
Nous apprécions votre confiance dans nos services et sommes impatients de vous servir avec excellence.
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