Política de envío
Fecha de vigencia: 9 de enero de 2024
¡Gracias por elegir Fragrantika!
Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra sin inconvenientes, lo que incluye garantizar procesos de envío transparentes y eficientes.
Lea atentamente nuestra Política de Envío para comprender cómo manejamos el envío de sus pedidos.
Tiempo de procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan y despachan dentro de los 3 a 5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la confirmación del pago.
Destinos de envío: Ofrecemos envíos internacionales a destinos de todo el mundo, incluidos, entre otros, Estados Unidos, Europa, Asia y más.
Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería de confianza para garantizar una entrega confiable y oportuna. Se ofrecen opciones de envío estándar y exprés, con tiempos de entrega estimados y costos proporcionados durante el proceso de compra.
Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Es posible que se apliquen promociones de envío gratuito para pedidos específicos o durante períodos promocionales.
Aduanas e impuestos: Los clientes internacionales son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tarifas impuestas por sus respectivos países. No podemos controlar ni prever estos cargos, por lo que recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Información de seguimiento: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para monitorear el progreso de la entrega.
Tiempo de entrega: Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra.
Seguimiento de pedidos: Los clientes pueden rastrear sus pedidos utilizando la información de seguimiento proporcionada o iniciando sesión en su cuenta de Fragrantika.
Días festivos de envío: Nuestras operaciones de envío están pausadas en los días festivos en Francia. Los pedidos realizados en estos días se procesarán el siguiente día hábil.
Pedidos perdidos o retrasados: En el raro caso de un envío perdido o significativamente retrasado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.
Pedido marcado como entregado: Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado a la dirección indicada durante la compra, la venta se considerará finalizada. No se podrán hacer quejas ni reembolsos.
Devoluciones debido a la no entrega: Si un envío se devuelve debido a la no entrega, pueden aplicarse cargos adicionales de envío para el reenvío del pedido.
Información de contacto: Para cualquier consulta relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en contact@fragrantika.net.
Al realizar un pedido con Fragrantika, usted reconoce y acepta los términos descritos en nuestra Política de Envío.
Agradecemos su confianza en nuestros servicios y esperamos poder atenderlo con excelencia.
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